常見問題

付款方式

你們接受哪些付款方式？

門市：
接受Visa/Master信用卡、銀聯、Google Pay、Apple Pay、AlipayHK、Wechat Pay、八達通、Payme、轉數快、Tap&Go或現金付款。

網店：
接受Visa/Master信用卡、銀聯、Google Pay、Apple Pay、AlipayHK、Wechat Pay、Payme及轉數快付款。

可以安排收據嗎？

客人於網店下單後，系統將發出電子收據。如客人希望我們另外發出收據（例如需要公司蓋印、手寫單據或紙本單據），可於結賬後向客戶服務人員提出，我們會作相應處理，並於送貨時附上單據。

運送安排

你們提供哪些取貨服務？

我們提供門市自取及送貨服務，目前僅限香港。

運費是多少？

如客人選擇於門市自取，將不設運費。如選擇送貨服務，將按照客人結賬時系統顯示之運費收費。暫不設貨到付款。

一般發貨時間是多久？

若貨倉有庫存，一般發貨時間為收到訂單後2-4個工作天；若需要向供應商訂貨，一般發貨時間為收到訂單後7-14個工作天；若為門市取貨，請於收到確認取貨通知後親臨門市取貨。最終發貨時間將以實際情況為準。若貨期超過14天，我們將聯絡客人，按要求繼續訂貨或取消訂單。

如何追蹤訂單狀態？

請於選擇之速遞公司以訂單編號查詢訂單狀態。

詳情請參閱《運送政策》。

退換貨政策

退款

所有售出產品（包括門市及網店）均不設退款。如遇到特殊情況，例如下單時錯誤輸入數量等，請向客戶服務人員提出，我們會按照實際情況處理。

換貨

如產品有非人為因素導致的問題，或出現錯發貨品的情況，請於7天內向客戶服務人員提出，並攜同收據親臨門市換貨。換貨前請確認貨品包裝完整、所有隨附的配件齊全，以及貨品沒有弄污、劃花或造成任何人為損壞。本公司將保留最終決定之權利。

如須更換之貨品暫時缺貨，客人可選擇等待到貨、更換其他貨品或退還相應貨款。如更換的產品之售價高於原產品的售價，可補回差價。已支付之運費及手續費將不設退還。

詳細請參閱《退換貨政策》。

產品保養

所有產品的保養期均按照供應商的政策而定。一般情況會於產品頁面列明。保養有機會需要繳付零件費用（俗稱的包工不包料），詳情請以供應商提供的資訊為準。若需繳費，我們將在檢查並得到供應商報價後先將價格通知客人，客人可決定是否維修產品。若產品為免費保養，我們則會在收回已維修的產品後通知客人取回。