送貨與退貨

送貨

運送方式及範圍

我們提供門市自取及速遞送貨服務，目前僅限香港。

運費

門市自取：不設運費

送貨服務：將按照客人結賬時系統顯示之運費收費。暫不設貨到付款。

發貨及配送時間

我們會於確認您的網上付款後，才會安排送貨。

• 若貨倉有庫存，一般發貨時間為收到訂單後2-4個工作天；
• 若需要向供應商訂貨，一般發貨時間為收到訂單後7-14個工作天；
• 若貨期超過14天，我們將聯絡客人，按要求繼續訂貨或取消訂單；
• 若為門市取貨，請於收到確認取貨通知後親臨門市取貨。從發出確認取貨通知後起計算，如客人於一個月內未取貨，即等同取消訂單，並不獲退款。

我們發貨後的配送時間和日期，將因應第三方物流公司之安排而定。我們並不能控制確實到貨時間。

以上發貨及配送時間，只適用於一般正常情況。受惡劣天氣、颱風或其他不受合理控制因素影響時，出貨時間或須順延，我們並不能保證能按時配送。最終發貨及配送時間，將以實際情況為準。

收貨

收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現產品有非人為因素導致的問題，或出現錯發貨品的情況，請於7天內向客戶服務人員提出，並攜同收據親臨門市換貨。詳情請參閱《退換貨政策》。若收件人委託他人代收商品，我們與第三方物流均不就由此衍生的風險或損失負責。配送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨，而相關貨品的物權及風險隨即轉移至顧客。

追蹤訂單狀態

請於選擇之速遞公司以訂單編號查詢訂單狀態。

意外情況

• 如我們未能提供任何已訂購之產品，我們有機會取消該訂單，並會透過電話或電郵通知顧客。
• 若因地址錯誤或不完整信息而導致配送延誤或無法配送，我們並不負責。未能成功與顧客聯繫確認資料/派遞不成功之商品，將會被退回本公司，已繳付的運費將不獲退還。我們亦會就二次送貨收取相關的費用。若提交訂單後發現地址或信息填寫不完整，請於發貨前與客戶服務人員聯絡並安排修改。
• 我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受合理控制因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。

退換貨政策

退款

所有售出產品（包括門市及網店）均不設退款。如遇到特殊情況，例如下單時錯誤輸入數量等，請向客戶服務人員提出，我們會按照實際情況處理。

 

換貨

如產品有並非人為因素導致的問題，或出現錯發貨品的情況，請於7天內向客戶服務人員提出，並確認：

 

• 貨品包裝完整及整潔，沒有被撕毀及塗改
• 所有隨附的配件齊全
• 貨品沒有弄污、劃花或造成任何人為損壞
• 貨品沒有未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題

更換產品時，請您務必攜同保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等，以及發貨單及收貨快遞面單、贈品（如有），親臨門市換貨。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也可能無法為您辦理。

如須更換之貨品暫時缺貨，客人可選擇等待到貨、更換其他貨品或退還相應貨款。如更換的產品之售價高於原產品的售價，可補回差價。已支付之運費及手續費將不設退還。

對於退換貨安排，本公司將保留最終決定之權利。